ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ
БЫТОВЫХ КОСМЕТИКО-ЭСТЕТИЧЕСКИХ УСЛУГ
г. Санкт-Петербург                                                                                       «12» января 2026 г.
Настоящая публичная оферта — предложение Индивидуального предпринимателя Васильевой Екатерины Геннадьевны, ИНН 781696869459, ОГРНИП 323784700218634, далее — Исполнитель, любому физическому лицу, далее — Потребитель, заключить договор на возмездное оказание бытовых косметико-эстетических услуг.

ТЕРМИНЫ
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Васильева Екатерина Геннадьевна, оказывающая бытовые косметико-эстетические услуги по возмездному договору.
Потребитель — физическое лицо, выразившее желание получить услуги Исполнителя.
Услуги — бытовые косметико-эстетические услуги, в том числе лазерная эпиляция, восковая депиляция, ручной массаж, аппаратный массаж/RSL-скульптурирование, эстетические уходовые процедуры и иные услуги согласно прейскуранту Исполнителя.
Абонемент — пакет услуг Исполнителя, приобретаемый Потребителем и предоставляющий право на получение определенного количества услуг со скидкой в течение установленного срока действия.
Подарочный сертификат — право на получение услуг Исполнителя на определенную сумму либо конкретной услуги, указанной при его приобретении. Сертификат может быть передан третьему лицу.
Сайт Исполнителя — https://epil-love.ru.
Онлайн-запись — страница записи Исполнителя в сервисе YCLIENTS: https://n220467.yclients.com.
Оферта — настоящий договор публичной оферты, размещенный на сайте Исполнителя и/или предоставляемый Потребителю для ознакомления.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящей Оферты.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий договор является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Васильевой Екатерины Геннадьевны и содержит предложение заключить договор на оказание косметико-эстетических бытовых услуг любому физическому лицу.
1.2. Услуги оказываются по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, д. 20/1, студия депиляции Epil Love. 
1.3. Акцептом настоящей оферты считается совершение Потребителем одного из следующих действий:

• запись на услуги через онлайн-запись, мессенджеры или по телефону;
• внесение предоплаты или оплаты услуг;
• получение услуги или части услуги;
• приобретение подарочного сертификата или абонемента.

1.4. С момента акцепта настоящий договор считается заключенным в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Условия настоящей оферты размещаются на сайте Исполнителя и доступны для ознакомления в студии до момента записи на услуги.
1.6. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя, размещенным на сайте и/или в студии.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя.
1.8. Настоящая оферта действует совместно с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
1.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Потребителем за качество оказываемых услуг.
1.10. При записи на услуги Потребитель соглашается на получение сервисных информационных уведомлений, связанных с записью, подтверждением, переносом, отменой визита, оплатой услуг и иными вопросами оказания услуг, по телефону, электронной почте, в мессенджерах и посредством сервисов онлайн-записи.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Потребителю бытовые косметико-эстетические услуги, а Потребитель обязуется оплатить услуги в порядке и размере, предусмотренных действующим прейскурантом Исполнителя и настоящим Договором.
2.2. Перечень, стоимость, продолжительность и описание услуг размещаются на сайте Исполнителя, в системе онлайн-записи, в студии и/или иных официальных каналах Исполнителя.
2.3. Конкретная услуга, дата, время, продолжительность и мастер согласуются при записи Потребителя на услугу.
2.4. По запросу Потребителя Исполнитель сообщает предварительную продолжительность услуги. Продолжительность услуги может изменяться с учетом выбранной зоны, объема услуги, индивидуальных особенностей Потребителя, технологических особенностей процедуры и иных обстоятельств.
2.5. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель вправе оказать их при наличии свободного времени и технической возможности. Дополнительные услуги оплачиваются Потребителем отдельно по действующему прейскуранту Исполнителя.
2.6. Исполнитель применяет для оказания услуг материалы, косметические средства и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документами, если такое подтверждение необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.7. Услуги Исполнителя являются бытовыми косметико-эстетическими услугами, оказываются в эстетических целях и не являются медицинскими услугами, не направлены на диагностику, профилактику, лечение или реабилитацию заболеваний.
2.8. До оказания отдельных услуг Исполнитель вправе предложить Потребителю заполнить анкету и/или подписать информированное согласие, содержащее сведения об особенностях процедуры, противопоказаниях, возможных реакциях и рекомендациях до и после процедуры.
2.9. Исполнитель вправе заменить мастера, оказывающего услугу. Смена мастера не является основанием для отказа Потребителя от исполнения Договора или расторжения Договора.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Перед началом процедуры мастер уточняет выбранную услугу, зону обработки, наличие противопоказаний, аллергических реакций, беременности, лактации, приема лекарственных препаратов, кожных повреждений и иных обстоятельств, имеющих значение для безопасного оказания услуги.
3.2. До начала отдельных процедур, включая лазерную эпиляцию, депиляцию, ручной или аппаратный массаж/RSL и отдельные косметико-эстетические процедуры, Потребителю может быть предложено заполнить анкету и/или подписать информированное согласие.
3.3. Потребитель обязан сообщить Исполнителю обо всех известных ему противопоказаниях, заболеваниях, аллергических реакциях, особенностях организма и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность и результат оказания услуги.
3.4. Потребитель обязан соблюдать рекомендации Исполнителя по подготовке к процедуре и уходу после процедуры.
3.5. При наличии противопоказаний, повреждений кожи, признаков заболеваний, воспалений либо иных обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, перенести запись либо рекомендовать консультацию врача.
3.6. Потребитель понимает и соглашается с тем, что результат услуг зависит от индивидуальных особенностей организма, состояния кожи и волос, гормонального фона, регулярности процедур и соблюдения рекомендаций Исполнителя. Конкретный эстетический результат не гарантируется.
3.7. Исполнитель обязуется оказывать услуги с соблюдением санитарно-гигиенических требований, использовать качественные материалы и оборудование, а также информировать Потребителя об особенностях процедуры, противопоказаниях и рекомендациях по уходу.
3.8. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых услуг, соблюдение санитарных норм и действия мастеров, оказывающих услуги от имени Исполнителя.
3.9. Исполнитель не несет ответственности за:

• индивидуальные особенности организма Потребителя;
• аллергические и иные индивидуальные реакции организма;
• последствия сокрытия противопоказаний;
• последствия несоблюдения рекомендаций по подготовке к процедуре и уходу после процедуры;
• невозможность достижения ожидаемого эстетического результата по причинам, не зависящим от Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Потребитель имеет право:
4.1.1. Получать услуги Исполнителя в соответствии с видом оплаченных услуг и режимом работы Исполнителя.
4.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, оказываемых услугах, их стоимости, противопоказаниях и рекомендациях.
4.2. Потребитель обязан:
4.2.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
4.2.2. Сообщать Исполнителю о противопоказаниях, заболеваниях, аллергических реакциях, беременности, лактации, приеме лекарственных препаратов и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность и результат услуги.
4.2.3. Соблюдать рекомендации Исполнителя до и после процедуры.
4.2.4. Приходить к назначенному времени и соблюдать правила поведения в студии.
4.2.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, соблюдать правила эксплуатации оборудования и не допускать его повреждения. В случае причинения Потребителем ущерба имуществу Исполнителя Потребитель обязуется возместить причиненный реальный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.6. Родители или иные законные представители несовершеннолетних несут ответственность за их поведение и безопасность при посещении студии.
4.2.7. Оказание услуг несовершеннолетним допускается только в присутствии и с согласия законного представителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.2.8. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка и общепринятые нормы поведения в помещениях Исполнителя, уважительно относиться к сотрудникам и посетителям студии, не допускать действий, создающих опасность или дискомфорт для окружающих.
4.2.9. Родители или иные законные представители несовершеннолетних обязаны самостоятельно обеспечивать контроль за поведением и безопасностью детей при посещении студии. Исполнитель не осуществляет присмотр за несовершеннолетними посетителями.
4.2.10. В помещениях Исполнителя запрещается курение, употребление алкогольных напитков, нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Самостоятельно устанавливать перечень и стоимость оказываемых услуг.
4.3.2. Отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний, нарушении Потребителем рекомендаций либо при наличии обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги.
4.3.3. Отказать в оказании услуги при нахождении Потребителя в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также при агрессивном, конфликтном или неуважительном поведении.
4.3.4. Заменить мастера, оказывающего услугу, при необходимости.
4.3.5. Перенести или отменить запись при возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуги, включая болезнь мастера, технические неисправности, отключение электроэнергии, водоснабжения, отсутствие необходимых материалов, оборудования или иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
4.3.6. Отказать в оказании услуги или отменить запись в случае опоздания Потребителя более чем на 20 минут, если оказание услуги невозможно без нарушения расписания студии.
4.3.7. Ограничить возможность онлайн-записи и осуществлять дальнейшую запись Потребителя на условиях предварительного платного бронирования времени мастера в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
4.3.8. Отказать в оказании услуги Потребителю, если его действия нарушают права и законные интересы Исполнителя, сотрудников или иных посетителей студии, препятствуют нормальной работе студии либо создают угрозу безопасности, имуществу или деловой репутации Исполнителя.
4.3.9. При наличии явных признаков, указывающих на возможные противопоказания, инфекционные заболевания или иные состояния, которые могут представлять угрозу здоровью Потребителя, сотрудников или иных посетителей студии, Исполнитель вправе запросить медицинское заключение, отказать в оказании услуги либо перенести запись до устранения соответствующих обстоятельств.
4.3.10. В случае неоплаты фактически оказанных услуг Исполнитель вправе взыскать задолженность и понесенные судебные расходы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Оказывать услуги качественно, с соблюдением санитарно-гигиенических требований и правил.
4.4.2. Использовать материалы, косметические средства и оборудование, соответствующие установленным требованиям.
4.4.3. Предоставлять Потребителю информацию об услугах, противопоказаниях и рекомендациях по уходу после процедуры.
4.4.4. Сохранять конфиденциальность персональных данных Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.5. Информировать Потребителей о ведении видеонаблюдения в зонах ожидания и помещениях общего пользования путем размещения соответствующих уведомлений.
4.4.6. Оказывать услуги по предварительной записи в часы работы студии.
4.4.7. Своевременно уведомлять Потребителя о переносе или отмене записи при возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуги.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, БРОНИРОВАНИЕ
5.1. Стоимость услуг определяется прейскурантом Исполнителя, действующим на момент записи или оплаты услуги, если иное не предусмотрено условиями акции или специального предложения.
5.2. Оплата услуг производится наличными денежными средствами, банковской картой, переводом, по QR-коду либо иным способом, согласованным с Исполнителем.
5.3. Для получения услуги Потребитель предварительно бронирует дату и время визита любым доступным способом, включая онлайн-запись, мессенджеры, телефонную связь или лично через администратора студии.
5.4. Исполнитель вправе вводить предварительное платное бронирование времени мастера. Размер, порядок и условия бронирования определяются разделом 6 настоящего Договора.
5.5. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, а равно при нарушении срока и порядка переноса даты и времени забронированной услуги, стоимость услуги бронирования Потребителю не возвращается. 

6. ПЛАТНОЕ БРОНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ
6.1. Исполнитель вправе вводить предварительное платное бронирование времени мастера:
• в периоды повышенного спроса;
• при записи к топ-мастерам;
• в отношении Потребителей, ранее допускавших неоднократные отмены, переносы записи менее чем за 24 часа, опоздания или неявки без предупреждения.
6.2. Размер платного бронирования времени мастера составляет 30% от стоимости выбранной услуги, если иной размер не согласован Сторонами при записи.
6.3. Условия платного бронирования сообщаются Потребителю при записи на услугу. Потребитель обязуется оплатить услугу бронирования в срок, указанный Исполнителем при записи. В случае записи менее чем за 24 часа до времени визита услуга бронирования оплачивается до подтверждения записи Исполнителем.
6.4. Сумма платного бронирования засчитывается в счет оплаты услуги при посещении студии.
6.5. В случае неоплаты услуги бронирования в установленный срок Исполнитель вправе отменить запись без сохранения выбранного времени.
6.6. В случае отмены визита менее чем за 24 часа, неявки без предупреждения либо повторяющихся переносов записи сумма платного бронирования возврату не подлежит.
6.7. Перенос записи с сохранением суммы платного бронирования возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до времени визита, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

7. ОТМЕНЫ ЗАПИСИ И ОПОЗДАНИЯ
7.1. Потребитель обязан прибыть к Исполнителю ко времени, указанному в записи.
7.2. Потребителю рекомендуется уведомлять Исполнителя об отмене или переносе записи не позднее чем за 24 часа до времени визита.
7.3. Отменить или перенести запись самостоятельно через систему онлайн-записи Потребитель может не позднее чем за 24 часа до времени визита. При отмене или переносе записи менее чем за 24 часа Потребителю необходимо связаться с Исполнителем через администратора студии, по телефону или в мессенджерах.
7.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение записи посредством сообщения в мессенджере, телефонного звонка или иным способом связи. При отсутствии подтверждения записи до 19:00 дня, предшествующего визиту, Исполнитель вправе отменить запись.
7.5. В случае опоздания Потребителя Исполнитель вправе приступить к оказанию услуги в оставшееся время, если такое опоздание не нарушает расписание последующих визитов и не снижает качество оказываемых услуг другим Потребителям.
7.6. Если опоздание Потребителя приводит к невозможности оказания услуги в полном объеме без нарушения расписания или качества обслуживания, Исполнитель вправе по своему усмотрению:

• сократить объем оказываемых услуг;
• предложить перенос визита на иное доступное время;
• отменить визит.

7.7. В случае сокращения объема услуг по причине опоздания Потребителя стоимость услуг перерасчету не подлежит, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
7.8. В случае систематических нарушений Потребителем условий записи, в том числе неоднократных опозданий, отмен визитов менее чем за 24 часа, неявки на визит без предварительного уведомления либо двух и более отмен визитов подряд, Исполнитель вправе ограничить возможность онлайн-записи и осуществлять дальнейшую запись Потребителя на условиях предварительного платного бронирования времени мастера.
7.9. Указанные меры направлены на обеспечение стабильной работы Исполнителя, рациональное планирование расписания и соблюдение интересов других Потребителей.
7.10. Потребитель вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы могут быть подтверждены.

8. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ И АБОНЕМЕНТЫ
8.1. Подарочный сертификат или абонемент подтверждает внесение денежных средств и предоставляет право на получение услуг Исполнителя в пределах оплаченного номинала или количества процедур.
8.2. Срок действия абонемента составляет 18 месяцев. Срок действия подарочного сертификата не ограничен.
8.3. В случае если стоимость услуги превышает номинал подарочного сертификата или остаток по абонементу, Потребитель оплачивает разницу согласно действующему прейскуранту Исполнителя.
8.4. В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной скидки, то есть с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной стоимости услуг.
8.5. Подарочные сертификаты и абонементы, переданные Исполнителем безвозмездно в рамках акций, розыгрышей или рекламных предложений, обмену на денежные средства не подлежат.
8.6. Абонемент действует только в отношении одного Потребителя и не подлежит передаче третьим лицам.
8.7. При оплате абонемента может предоставляться внутренняя рассрочка от Исполнителя без участия банков и сторонних сервисов на условиях, согласованных Сторонами.
8.8. При изменении стоимости услуг Исполнителя перерасчет стоимости услуг по абонементу или подарочному сертификату не производится.
8.9. Одна процедура, входящая в состав абонемента, не подлежит разделению на несколько посещений или услуг.
8.10. По истечении срока действия абонемента неиспользованные процедуры считаются аннулированными, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

9. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Стороны стремятся разрешать все разногласия путем переговоров.
9.2. Претензии направляются в письменной форме на электронную почту Исполнителя: epil.love.studio@gmail.com либо иным способом связи, согласованным Сторонами.
9.3. Претензия должна содержать ФИО Потребителя, контактный телефон, дату оказания услуги, наименование услуги, описание обстоятельств, требования Потребителя и подтверждающие материалы при наличии.
9.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
9.5. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4. настоящего Договора и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Соглашаясь и оплачивая услуги Исполнителя, Потребитель подтверждает, что не имеет известных ему противопоказаний к получению оказываемых услуг и сообщил Исполнителю всю информацию, необходимую для безопасного оказания услуг.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие:

• сокрытия Потребителем информации о состоянии здоровья и противопоказаниях; 
• индивидуальных реакций организма; 
• несоблюдения рекомендаций Исполнителя; 
• самостоятельного применения Потребителем препаратов, косметических или иных средств до или после процедуры. 

11.3. Исполнитель вправе временно приостанавливать оказание услуг по техническим, санитарным, организационным или иным причинам, препятствующим нормальной работе студии.
11.4. Сервисные сообщения, связанные с записью, переносом, отменой визита, подготовкой к процедуре и оказанием услуг, могут направляться Потребителю по телефону, электронной почте, через мессенджеры, YCLIENTS и иные каналы связи, указанные Потребителем.
11.5. Использование фото- и видеоматериалов с изображением Потребителя в рекламных, информационных и публичных целях допускается только при наличии отдельного согласия Потребителя.
11.6. Информация, размещенная на сайте Исполнителя, в системе онлайн-записи, социальных сетях или в помещениях студии, считается доведенной до сведения Потребителя.
11.7. Все отношения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Российской Федерации.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и не зависящих от воли Сторон.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, включая стихийные бедствия, аварии, перебои в электроснабжении и водоснабжении, действия органов государственной власти, эпидемии, военные действия и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по Договору.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Васильева Екатерина Геннадьевна
ИНН 781696869459
ОГРНИП 323784700218634
Сайт: https://epil-love.ru
Онлайн-запись: https://n220467.yclients.com
Электронная почта: epil.love.studio@gmail.com

Исполнитель: __________________ / Васильева Е.Г. /